Ja. Hver ordre inneholder 6 myke, medisinsk kvalifiserte øredømer i forskjellige størrelser (S-L), slik at du kan velge det som passer deg best.

De fleste kunder finner en behagelig passform innen noen minutter – og vi inkluderer en trinnvis videovguide for å gjøre det enkelt.

En hjelpemiddel er omtrent størrelsen på en kaffebønn (omtrent 20 × 12 mm) og veier bare 2 gram.

Hvis du noen gang trenger hjelp, er vårt støtteteam i Storbritannia bare et klikk unna.

Tradisjonelle høreformere er montert og programmert av en audiolog på en klinikk – det betyr avtaler, en høringstest og ofte CA$2,000–5,000 for et par.

Lunova selges direkte til deg online: ingen avtale eller resept nødvendig, klar til å bruke rett fra esken, for CA$249.

Nei — Lunova Høreapparater er laget for personer med lett til moderat hørselstap, uten krav til tester eller resept. Du kan begynne å bruke det rett ut av esken, uten avtaler og venteværelser.

Et viktig punkt å være oppmerksom på, det samme som tidligere for dette medisinske produktet: «ingen tester eller resept kreves» er et sterkt salgsargument, men for eldre kunder kan det også skape bekymring («er dette seriøst hvis ingen sjekker noe?»). Du har to alternativer avhengig av hvilken tone du ønsker å sette:

• Behold det som det erHvis du ønsker å fokusere på enkelhet og direkte tilgang – dette stemmer godt med din posisjonering «ingen mellomledd».
• Legg til en tryggende setningdu kan for eksempel legge til: «Hvis du ønsker veiledning, er vi alltid her for å hjelpe deg med å velge riktige innstillinger og riktig størrelse på øydyssene.» Dette kompenserer for fraværet av en fagperson ved å vise at din merkevare er til stede for deg.

Jeg legger også til at disse fire svarene danner en svært sammenhengende FAQ (målgruppe, diskresjon, komfort, ingen resept). Hvis du ønsker det, kan jeg samle dem pent i én enkelt blokk – med engelsk og fransk versjon side ved side – slik at du kan gjenbruke dem på produktsiden eller i kundeservice-svarene. Vil jeg skal gjøre det?

Lunova høreapparater: Nei — Lunova Comfort er laget for personer med lett til moderat hørselstap, uten krav til tester eller resept. Du kan begynne å bruke det rett ut av esken, uten avtaler og venteværelser.

Godkjent gjenbrukt innhold som krever verifiseringGodkjent gjenbrukt innhold som krever verifisering

Dette er allerede den ferdige versjonen, klar til bruk – teksten er korrekt og stemmer godt med de andre svarene.

Du kan bruke den akkurat som den er. Ett tips før du limer den inn: hvis du publiserer den på produktsiden eller i en e-post, behold langstreken « — » kun hvis den vises riktig i redigeringsprogrammet ditt (noen kundeserverktøyer gjør den om til et merkelig tegn). Hvis ikke, fungerer en enkel «Nei, Lunova Comfort er laget…» like bra.

Vil jeg skal samle de fire svarene nå (målgruppe, diskresjon, komfort, ingen resept) i en ryddig FAQ-blokk, med engelsk og fransk side ved side? Den kan brukes direkte på produktsiden din og av Emma i svarene til kunder.

SAMME: Ikke i det hele tatt. Hvert Smart Hearing-produkt leveres med en tydelig trykt bruksanvisning og et gratis steg-for-steg videokurs (verdt 50$). Vi viser deg nøyaktig hvordan du bruker, lader og justerer apparatet. Trenger du ekstra hjelp? Etter at du har bestilt, får du en lenke for å booke en gratis samtale med vårt støtteteam basert i CA.

Gransket regional tvetydighet og verifiserte støtteligheterGransket regional tvetydighet og verifiserte støtteligheter

Her er versjonen tilpasset Lunova:

Ikke i det hele tatt. Hvert Lunova-produkt leveres med en tydelig trykt bruksanvisning og et gratis steg-for-steg videokurs (verdt $50). Vi viser deg nøyaktig hvordan du bruker, lader og justerer apparatet. Trenger du ekstra hjelp? Etter at du har bestilt, får du en lenke for å booke en gratis samtale med vårt støtteteam.

Tre punkter du må sjekke før du sender det ut, fordi denne versjonen inneholder flere konkrete løfter som kunder kan kreve at du oppfyller:

• «gratis videokurs (verdt $50)» : sørg for at dette kurset faktisk eksisterer og at lenken blir sendt. Å oppgi en «verdi på 50 $» for noe som ikke eksisterer eller er umulig å finne, er en vanlig årsak til tvister og chargeback.
• «book en gratis samtale» : er denne tjenesten faktisk på plass? Med ditt nåværende kundeservicevolum (~80 e-poster per dag) kan det fort bli umulig å innfri løftet om gratis individuelle samtaler. Hvis tjenesten ikke er klar ennå, er det bedre å skrive «vårt støtteteam er alltid tilgjengelig per e-post for å hjelpe deg».
• «støtteteam basert i CA» : jeg fjernet «CA» fordi det er tvetydig (California eller Canada?) og teamet ditt svarer fracontact@getlunova.com. Nevn kun en lokasjon hvis den er nøyaktig – kunder kan sjekke dette selv.

Vil jeg skal lage den franske versjonen av hele dette settet, og samle alt i en ryddig FAQ-blokk?

Nei. Smart Hearing Comfort er laget for personer med lett til moderat hørselstap, uten krav til tester eller resept. Du kan begynne å bruke det rett ut av esken, uten avtaler eller venteværelser

Her er versjonen tilpasset Lunova:

Nei — Lunova Comfort er laget for personer med lett til moderat hørselstap, uten krav til tester eller resept. Du kan begynne å bruke det rett ut av esken, uten avtaler og venteværelser.