De fleste ordrer leverer inden for 7–12 arbejdsdage.

Ja. Hver ordre indeholder 6 bløde øredækmere i medicinsk kvalitet i forskellige størrelser (S-L), så du kan vælge den, der passer bedst.

De fleste kunder finder en behagelig pasform på få minutter – og vi inkluderer en trin-for-trin videovejledning for at gøre det nemt.

Én høreapparat er omtrent størrelsen af en kaffebøn (ca. 20 × 12 mm) og vejer kun 2 gram.

Hvis du nogensinde har brug for hjælp, er vores support-team i Storbritannien kun et klik væk.

Traditionelle høreapparater tilpasses og programmeres af en audiolog på en klinik – det betyder aftaler, et høretest og ofte CA$2,000–5,000 for et par.

Lunova sælges direkte til dig online: ingen aftale eller recept påkrævet, klar til at bruge lige ud af boksen, til CA$249.

Nej — Lunova høreapparater er designet til personer med mild til moderat høretab, og der kræves ingen test eller recept. Du kan begynde at bruge det direkte fra æsken, uden aftaler og uden venteværelser.

Et vigtigt punkt at være opmærksom på, det samme som tidligere for dette medicinske produkt: «ingen test eller recept kræves» er et stærkt salgsargument, men hos en ældre målgruppe kan det også skabe bekymring («er det seriøst, hvis ingen tjekker det?»). Du har to muligheder afhængigt af den tone, du ønsker at bruge:

• Behold den som den erhvis vinklen er enkelhed og direkte adgang — det passer med din positionering «ingen mellemmænd».
• Skab tryghed med en enkelt linjeved for eksempel at tilføje: «Hvis du ønsker vejledning, er vi altid her for at hjælpe dig med at vælge de rigtige indstillinger og den korrekte størrelse på dine propper. Det kompenserer for manglen på en sundhedsfaglig person ved at din brand er til stede for brugerne.

Jeg kan også nævne, at disse fire svar udgør en meget sammenhængende FAQ (målrettet målgruppe, diskretion, komfort, ingen recept). Hvis du ønsker det, kan jeg samle dem pænt i en enkelt blok — med engelsk og fransk version side om side — så du kan genbruge dem på produktsiden eller i dine kundeservicesvar. Ønsker du, at jeg gør det?

Lunova høreapparater: Nej — Lunova Comfort er designet til personer med mild til moderat høretab, og der kræves ingen test eller recept. Du kan begynde at bruge det direkte fra æsken, uden aftaler og uden venteværelser.

Genkendt genbrugt indhold, der kræver verifikationGenkendt genbrugt indhold, der kræver verifikation

Dette er allerede den færdige version, klar til brug — teksten er korrekt og sammenhængende med de øvrige svar.

Du kan bruge den, som den er. En enkelt ting at huske, før du indsætter den: hvis du offentliggør den på produktsiden eller i en e-mail, så behold kun det lange bindestreg « — » hvis det vises korrekt i din editor (nogle kundeserviceværktøjer omdanner det til et mærkeligt tegn). Hvis ikke, fungerer en simpel «Nej, Lunova Comfort er designet… » lige så godt.

Ønsker du, at jeg nu samler de fire svar (målrettet målgruppe, diskretion, komfort, ingen recept) i en enkelt pæn FAQ-blok, med engelsk + fransk side om side? Det kan bruges direkte på din produktside og af Emma i hendes svar til kunderne.

SAMME: Slet ikke. Hvert Smart Hearing-høreapparat leveres med en tydelig trykt brugsanvisning og et gratis trin-for-trin videokursus til en værdi af 50$. Vi viser dig præcis, hvordan du tager det på, oplader det og justerer det. Har du brug for yderligere hjælp? Du modtager et link efter bestilling, hvor du kan booke et gratis opkald med vores CA-baserede supportteam.

Gennemgået regional tvetydighed og verificerede supportpåstandeGennemgået regional tvetydighed og verificerede supportpåstande

Her er den version, der er tilpasset Lunova:

Slet ikke. Hvert Lunova-høreapparat leveres med en tydelig trykt brugsanvisning og et gratis trin-for-trin videokursus til en værdi af $50. Vi viser dig præcis, hvordan du tager det på, oplader det og justerer det. Har du brug for yderligere hjælp? Efter bestilling modtager du et link, hvor du kan booke et gratis opkald med vores supportteam.

Tre punkter du skal tjekke, før du sender det, fordi denne version indeholder flere konkrete løfter, som kunderne kan kræve, at du indfrier:

• «gratis videokursus (til en værdi af $50)»: sørg for, at dette kursus rent faktisk eksisterer, og at et link virkelig bliver sendt. En «værdi på 50 $» vist på noget, der ikke findes eller ikke er tilgængeligt, er en klassisk grund til konflikter og chargebacks.
• «book et gratis opkald»: er denne service reelt etableret? I betragtning af din nuværende mængde af kundeservicehenvendelser (~80 e-mails om dagen) kan det hurtigt blive uholdbart at love gratis individuelle opkald. Hvis det ikke er operationelt endnu, er det bedre at skrive «vores supportteam er altid tilgængeligt pr. e-mail for at hjælpe dig».
• «CA-baseret supportteam»: jeg har fjernet «CA», fordi det er tvetydigt (Californien eller Canada?) og dit team svarer fracontact@getlunova.com. Nævn kun en lokalitet, hvis den er præcis — en kunde kan tjekke det.

Ønsker du, at jeg forbereder den franske version af hele dette sæt, og samler det hele i en pæn FAQ-blok?

Nej. Smart Hearing Comfort er designet til personer med mild til moderat høretab, og der kræves ingen test eller recept. Du kan begynde at bruge det direkte fra æsken, uden aftaler eller venteværelser.

Her er den version, der er tilpasset Lunova:

Nej — Lunova Comfort er designet til personer med mild til moderat høretab, og der kræves ingen test eller recept. Du kan begynde at bruge det direkte fra æsken, uden aftaler og uden venteværelser.